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借业务专项培训东风 助推末端网点发展

  • 发布时间:2017-06-13
  • 来源:www.kjkd.com
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本网讯  6月10日-6月11日,由快捷快递商学院组织的第一届华东区新加盟网点培训工作会议在上海总部举行。上海、江苏、浙江、安徽等省区新加盟网点负责人参加培训。

本次培训是为了稳歩提升网络服务质量,巩固新加盟网点的服务能力,熟练操作技能,让新加盟网点迅速适应公司网络高速发展的节奏,与总部的未来发展方向保持高度的一致,通过全方位了解公司总部政策、制度、操作标准规范等内容,以更快更好地开展业务。

在两天的培训中,以安全操作为重点、以提升服务为核心,内容涵盖企业简介、企业文化、网络管理、仲裁申诉、寄递服务标准、质量控制、费用结算和K9系统操作和突发事件应急处置等内容,培训由各职能中心业务骨干选拔组成的讲师团队主讲,深受新网点人员喜爱,取得了良好的培训效果。

据悉,今年快捷商学院将有针对、多样化、分阶段地开展多次业务培训工作:一是细化目标人群,开展针对性的培训,按受训人员的工作基础、岗位分工制订不同的培训内容,增加培训交流互动,有效提高培训效果。二是丰富培训方式,引入视频直播和现场录播等培训方式,在培训地点现场以集中培训的方式做好公司各项业务流程的系统讲解,另一方面针对培训要点精心制作教学视频,便于在基层网点推广用于员工培训,以保持政策理解、操作的一致性,进一步做好标准化管理工作。此外,还将分阶段有序开展,常规与专项结合。根据工作情况,循序渐进动态开展业务培训,加强培训与实际工作的关联性,提高操作规范程度。

本次培训受到了参训网点的好评,参训人员的积极性、主动性较高。他们普遍反映培训使他们收获很大,不仅学到了快递经营的新知识、新方法、新技能,还拓展了工作思路,提升了工作能力。公司商学院搭建的学习交流的平台,为各网点之间提供了相互借鉴的好经验、好做法,为今后末端网点更好地开展工作创造了便利条件。(文并摄/莫科华)